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Livraison gratuite
La livraison standard est gratuite pour toutes les commandes de plus de 250 $ CAN (avant taxes) au Canada et aux États-Unis.
Livraison et suivi
Nous traitons les commandes en semaine (du lundi au vendredi, sauf les jours fériés). Bien que la plupart des commandes soient expédiées dans les trois jours ouvrables ou moins, veuillez prévoir jusqu’à cinq jours ouvrables. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec des informations de suivi une fois votre commande expédiée.
Les informations suivantes spécifient la période estimée pendant laquelle vous devriez recevoir votre commande après son expédition (conformément aux normes de livraison de Postes Canada 2018):
CANADA
– Colis accéléré :: 2 à 9 jours ouvrables après la date d’expédition
– Colis régulier: 1 à 7 jours ouvrables après la date d’expédition
– Xpresspost: 1 à 2 jours ouvrables après la date d’expédition
– Priorité: livraison le lendemain du jour de l’expédition
USA
Devis sans douane
– Petit colis USA Air: 5 à 8 jours ouvrables après la date d’expédition
– Packet suivi USA: 4 à 7 jours ouvrables après la date d’expédition
– Colis accéléré USA: 4 à 5 jours ouvrables après la date d’expédition
– Xpresspost USA: 2 à 3 jours ouvrables après la date d’expédition
– Priorité mondiale: le jour ouvrable suivant la date d’expédition
INTERNATIONAL
*Devis sans douane
– Surface internationale en petits paquets: 4 à 12 semaines à compter de la date d’expédition
– Small Packet International Air: 6 à 10 jours ouvrables à compter de la date d’expédition
– Packet suivi international: 6 à 10 jours ouvrables après la date d’expédition
– Xpresspost International: 4 à 9 jours ouvrables après la date d’expédition
– Priorité mondiale: 2 à 3 jours ouvrés à compter de la date d’expédition selon la destination
Le temps d’expédition estimé peut être soumis à des retards dus aux douanes, à la destination et aux vacances. Nous vous demandons d’attendre jusqu’à 10 jours ouvrables pour le suivi des colis et 20 jours ouvrables pour le suivi des colis, avant de nous contacter concernant votre commande. Si vous n’avez pas encore reçu votre commande pendant cette période ou si la date de livraison estimée est passée, veuillez nous contacter à commandes@onceagain.ca et nous en informerons Postes Canada.
Douane
Once Again n’est pas responsable de la taxe du pays de destination et / ou des frais de douane qui pourraient être encourus. L’acheteur sera tenu responsable de toutes les restrictions, droits, taxes et autres frais perçus dans le pays de destination.

Notez que tous nos colis sont expédiés avec l’exigence de signature. Veuillez fournir une adresse où un destinataire peut signer pour le colis. Si personne n’est disponible au moment de la livraison, le colis sera retourné à notre entrepôt.
Nous ne livrons pas aux adresses APO / FPO ou aux boîtes postales. Once Again n’est pas responsable des envois perdus, volés ou endommagés.